Politique de confidentialité

ZappArt accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique s'applique au site zappart.app et à l'application mobile ZappArt (iOS et Android), et explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.

Responsable du traitement : vos données sont traitées par la société Zappart, société à responsabilité limitée (SARL) de droit sénégalais, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Dakar sous le numéro SN.DKR.2026.B.27185, NINEA 013225158, dont le siège social est situé Cité El-Hadj Omar Tall, lot 311, Ouakam, Dakar, Sénégal.

1 · Données collectées

• Identité & contact : nom, prénom, numéro de téléphone (vérifié par code de confirmation), email (facultatif), sexe (facultatif), photo de profil.
• Localisation : position GPS, uniquement si vous l'autorisez — pour vous montrer les logements à proximité, pré-remplir l'adresse d'un service à domicile, ou situer une annonce que vous publiez.
• Contenu que vous ajoutez : photos de vos annonces (si vous publiez un logement), photos jointes à une réservation (ex. meubles à déménager), justificatif de paiement (capture Wave / Orange Money).
• Réservations & transactions : dates, montants, méthode de paiement choisie, statut. ZappArt ne collecte jamais de numéro de carte bancaire : les paiements se font par Mobile Money ou en espèces, en dehors de l'application.
• Usage : recherches, favoris, annonces consultées, avis d'annulation — utilisé pour vous montrer des résultats pertinents (dont la section « À proximité »).
• Technique : identifiant de notification (jeton FCM), date de dernière activité, journal des actions liées à la sécurité de votre compte.

2 · Permissions de l'app

L'application ne demande que les autorisations nécessaires aux fonctionnalités que vous utilisez, au moment où vous en avez besoin :

• Localisation : logements à proximité, adresse d'un service, position d'une annonce.
• Appareil photo & galerie : photo de profil, photos d'annonce, justificatif de paiement, pièces jointes à une réservation.
• Notifications : confirmations de réservation, rappels, messages, alertes de quartier. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis Réglages → Notifications, dans l'app ou dans les paramètres de votre téléphone.

3 · Utilisation

Vos données servent à : créer et sécuriser votre compte (dont empêcher qu'un même numéro serve à plusieurs comptes), traiter vos réservations et paiements, vous envoyer les notifications utiles à votre activité, afficher des logements et services pertinents, prévenir la fraude et les abus, et vous assister lorsque vous nous contactez.

4 · Partage

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• le propriétaire, concierge ou prestataire concerné par votre réservation (les informations nécessaires à son bon déroulement) ;
• Google Firebase (Google Ireland Limited / Google LLC), notre prestataire d'hébergement, de base de données, d'authentification et de notifications push ;
• notre service d'envoi de messages WhatsApp, utilisé uniquement pour vous transmettre vos codes de vérification et les notifications liées à vos réservations ;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

5 · Conservation

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les réservations et transactions sont conservées au-delà, y compris après une suppression de compte, pour répondre à nos obligations comptables et fiscales — elles ne sont alors plus rattachées à votre identité personnelle une fois le compte supprimé.

6 · Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application : Profil → Modifier le profil → Zone de danger → Supprimer mon compte. Après confirmation, votre identité (nom, téléphone, email, photo) et vos jetons de notification sont supprimés, et votre accès est immédiatement révoqué. Comme indiqué ci-dessus, l'historique de vos réservations et transactions est conservé à des fins comptables, indépendamment de votre identité.

7 · Cookies & stockage local

Le site utilise des cookies et un stockage local pour mémoriser vos préférences (ex. consentement) et mesurer l'audience de façon agrégée ; vous pouvez les gérer depuis votre navigateur. L'application mobile utilise un stockage local équivalent, propre à votre appareil, pour mémoriser votre session et vos préférences d'affichage.

8 · Sécurité

Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS). L'accès à votre compte est protégé par vérification du numéro de téléphone (code à usage unique). Les règles d'accès à la base de données limitent strictement chaque utilisateur à ses propres données personnelles et transactions ; les accès administrateur sont restreints et journalisés.

9 · Mineurs

ZappArt est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. La création d'un compte et l'utilisation des services (réservations, paiements) ne sont pas autorisées aux mineurs.

10 · Transfert international

Notre prestataire d'hébergement (Google Firebase) peut traiter vos données sur des serveurs situés hors du Sénégal, notamment dans l'Union européenne. Ces traitements bénéficient des garanties de sécurité et de confidentialité prévues par notre prestataire.

11 · Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'opposition ou la suppression de vos données en écrivant à contact@zappart.app ou via WhatsApp au +221 78 839 29 29. Nous traitons votre demande dans un délai raisonnable. Vous disposez également d'un droit de recours auprès de la Commission de protection des Données personnelles (CDP) du Sénégal.

12 · Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment pour refléter une nouvelle fonctionnalité ou une exigence réglementaire. La date de dernière mise à jour en haut de page fait foi ; en cas de changement substantiel, nous vous en informerons dans l'application.